产业深观察丨对话阿里云：以组织数字化工具，打开中小企业数字化转型入口

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南方财经全媒体记者 石恩泽 深圳报道

深圳首批2000家规上工业企业数字化转型已经如火如荼地展开。阿里云作为首批48家服务商之一，为深圳规上工业企业带来了哪些“药方”？

本次南方财经全媒体记者对话阿里云智能SMB业务部华南大区总经理梁永泽。梁永泽介绍，此次在数字化转型解决方案上，阿里云除了按照深圳工信局的要求对企业实施咨询诊断并且出具咨询诊断报告，还提供制造业数字化转型通用产品一款，如钉钉现金券、云商机（供应链管理）、能耗宝（碳足迹管理）等一揽子“开箱即用”工具包。

可以看出，咨询诊断报告是一项规定性动作，而“开箱即用”工具包则被阿里内部视为有别于其他友商的“杀手锏”。

云钉一体，钉钉作为入口

在一揽子工具包里，阿里云本次主推的是“云钉一体”。“云”是指阿里云提供的云基础设施，而“钉”对应的就是钉钉。

以往钉钉被人熟知的是其考勤打卡功能。虽说这只是一个管理员工的小工具，但若是一家企业能够让员工每日有组织、有纪律按时上线打卡，则说明这个企业已经具备了组织数字化的基础。

梁永泽表示，钉钉作为阿里现成的通信类工具，是一个很好的数字化转型入口。“毕竟所有企业都需要一个上传下达的通信平台，也是目前中小企业接受度最高的一款开箱即用的工具。”

据了解，钉钉目前已接入5亿用户和1900万组织，是一个拥有巨大流量的端口。而这个端口的背后，还有阿里云强大的算力做支撑。

“云钉一体的本质，就是面向企业、机构甚至个人，提供一整套数字化的‘基础平台+应用程序开发体系’，具有轻量级、见效快、可演进等特点。”梁永泽说。

智能出行短交通领跑者深圳市乐骑智能科技有限公司，就采用了“钉钉+服务窗”的模式，让产品售后服务线上可追踪。在内部业务上优化了50多个流程，让原本需要单线程处理的事情可以多线程进行，效率提升超5倍。

在演进方面，阿里云内部划分了4个“应用上钉”路径：组织数字化、业务数字化、生产流程数字化和决策智能化。

老板能通过OA通讯录找到人，则实现了组织数字化；企业员工能写日志汇报工作，则实现了业务数字化。再进一步，若是能通过智能传感、物联网等技术，借由MES等工业App，推动全业务链数据实时采集和全面贯通，则实现了生产流程数字化。

最终，当企业实现从“人财事物法”到“人机料法环”全域统筹与覆盖，则达到了决策智能化。而钉钉将作为实现这一切的入口。

数据驱动，以组织管理数字化为突破口

数字化转型的核心是数据的集成和整合，钉钉作为入口，背后隐含了阿里云意图以组织管理数字化为突破口的策略。在中小企业使用钉钉以后，阿里云后续还将从专业化生产链路、精细化组织运营管理、特色化内外协同、创新化用数增强等方面，为企业提供数字化转型服务。

在精细化组织运营管理上，对于预算有限的中小微企业，钉钉专业版提供公有云部署方案，满足企业基础办公需求；面向中大型企业、大型央国企和金融机构，钉钉则分别提供混合云的专属版，以及私有云的专有版，实现企业跨部门、跨业务等管理上的融合。

在专业化生产链路管理上，钉钉发挥了连接器作用，对上接入工业级SaaS应用，对下接入数控机床、机械臂、AGV等硬件设备。

以深圳前海硬之城信息技术有限公司为例，这家公司作为电子元器件综合供应商，其PCBA产业链基于专属钉钉实现数字化升级改造，通过钉钉实现了上下游业务在线、产业数据协同在线和资金流转征信在线，并且通过钉钉连接打通了上下游企业的ERP、MES、PLM等系统，实现了产品从设计到量产的全生命周期数字化管理。

当企业成长到更大体量，阿里云还提供更加定制化的服务——工业数据中台和工业数字工厂。而这两个规模更大的方案，底层逻辑也都是帮助企业构建数据资产管理中枢。本质上也是为企业搭建数据平台，只不过将不止钉钉一个入口。

当然云钉一体的解决方案也要求其行业基础，其中面临的第一个关键点就是行业know-how。因此阿里云强调，让专业的人做专业的事情，阿里云聚焦将数据驱动发挥到最大化。

从另一方面来说，这意味着阿里云给中小企业提供的是一个通用型产品。梁永泽在采访中也称，在人员和财务管理等工具使用上，钉钉实则不分行业赛道。

虽然在产品广度上，云钉一体有别于传统方案，适配一切行业，也因此被阿里云内部视为杀手锏。但这个杀手锏要如何给企业带来更多有深度的转型指引，则成为阿里云亟需进一步思考的问题。

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